1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je predaj a kúpa tovaru a služieb ponúkaných prostredníctvom internetového obchodu www.ice-dream.eu.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

e-Trade Europe s.r.o.

Landererova 8, 811 09 Bratislava

IČO: 47 047 925 | IČ DPH: SK2023735725

Internetový obchod: www.ice-dream.eu

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 111119/B.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvádzané v internetovom obchode www.ice-dream.sk sú uvádzané v eurách (€). Pri každom produkte je uvedená cena bez DPH aj cena vrátane DPH (20 %). Zvýraznená (hlavná) cena produktu je cena vrátane DPH.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru. Zmena cien sa nevzťahuje na objednávky, ktoré boli potvrdené pred zmenou cenníka.

Dostupné spôsoby platby:

• platba prevodom na bankový účet (na základe zálohovej faktúry)
• platba na dobierku (pri dodaní kuriérom)

Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim a uhradení platby, resp. prijatí zálohovej platby pri individuálnych objednávkach.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na internetovej stránke www.ice-dream.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, ak nie je tovar dostupný, ak nastanú výrazné zmeny cien od dodávateľa alebo z iných závažných dôvodov. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Dodacie podmienky

Objednaný tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom zvoleným v objednávke.

Skladom dostupný tovar expeduje predávajúci do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. Dodacie lehoty uvedené na internetovej stránke majú informatívny charakter a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti tovaru.

Pri profesionálnych zariadeniach, najmä pri zmrzlinových strojoch, pasterizátoroch, vitrínových výrobníkoch, kombinovaných strojoch a inom vybavení objednávanom individuálne od výrobcu, sa dodacia lehota určuje individuálne. Kupujúci bude o predpokladanom termíne dodania informovaný po potvrdení objednávky.

V prípade potreby montáže, zaškolenia alebo uvedenia zariadenia do prevádzky sa termín realizácie dohodne individuálne medzi predávajúcim a kupujúcim.

5. Preprava a poštovné

Náklady na dopravu tovaru znáša kupujúci, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo akcii uvedené inak. Výška poštovného je vypočítaná automaticky v košíku na základe zvoleného spôsobu dopravy a hmotnosti/rozmerov objednávky.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom. Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, je kupujúci povinný túto skutočnosť zaznamenať v doručovacom dokumente a bezodkladne informovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Výnimky z odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:

• dodávky tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
• dodávky tovaru objednaného individuálne pre kupujúceho,
• dodávky potravín a výrobkov podliehajúcich rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• dodávky tovaru v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený.

Za individuálne objednávaný tovar sa považujú najmä profesionálne zmrzlinové stroje, pasterizátory, vitrínové výrobníky a ďalšie zariadenia objednávané od výrobcu podľa požiadaviek kupujúceho.

7. Záruka a reklamácie

Na spotrebný tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Pri profesionálnych zariadeniach sa záručná doba riadi záručnými podmienkami výrobcu uvedenými v záručnom liste alebo sprievodnej dokumentácii.

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť zistenú vadu predávajúcemu.

Predávajúci môže za účelom posúdenia reklamácie vyžiadať:

• fotografie vady,
• videozáznam zariadenia,
• sériové číslo zariadenia,
• ďalšie technické informácie potrebné na diagnostiku.

Pri zariadeniach vybavených systémom vzdialenej diagnostiky môže byť reklamácia prednostne riešená prostredníctvom vzdialenej technickej podpory.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru a plnenia zákonných povinností predávajúceho (právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.ice-dream.sk.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Predávajúci nie je povinný zúčastniť sa na alternatívnom riešení sporov, avšak je ochotný riešiť spory so spotrebiteľmi prednostne mimosúdnou cestou.

10. Predaj podnikateľom (B2B)

Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje IČO a nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za podnikateľa.

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka.

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na podnikateľov.

Pri individuálne objednávaných profesionálnych zariadeniach môže predávajúci požadovať zálohovú platbu. Po potvrdení objednávky výrobcom nie je možné objednávku bez súhlasu predávajúceho jednostranne zrušiť.

Pre podnikateľov môžu byť individuálne dohodnuté osobitné cenové podmienky, platobné lehoty alebo zľavy. Tieto podmienky sú platné len na základe písomného potvrdenia predávajúcim.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia na www.ice-dream.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími platnými právnymi predpismi SR.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatným alebo neúčinným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.